QUEM SOMOS

 O Grupo Padrão é uma empresa com foco no público corporativo, com um portfólio
completo de eventos líderes de mercado e de serviços de informação qualificada:
mídias, conteúdos, estudos, pesquisas e insights.

NOSSAS CAUSAS

  • Harmonização das relações de consumo no país.
  • Capacitação e qualificação do varejo brasileiro.
  • Fomento à criação de um ambiente de inovação.
  • Defender a saúde do nosso ambiente econômico.

O QUE FAZEMOS

Produzimos informação com opinião, conhecimento com utilidade,
inteligência com estratégia.

EVENTOS


Organizamos uma série de eventos corporativos, nos mais diversos formatos – congressos, seminários, premiações, workshops, roundtables, fóruns e festivais –, nos quais reunimos clientes e cadeias de valor para criar relacionamentos sólidos e geração efetiva de negócios.

SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO


Produzimos inteligência de negócios com alta qualidade e geramos insights valiosos para diversos mercados.

CALENDÁRIO*

Nossos eventos acontecem durante o ano todo. Fique à vontade para conferir
o nosso calendário e já se programar com antecedência
para participar dos que interessam a você.

*Calendário sujeito a alterações.

  • Janeiro

    Lembretes - Janeiro 2017

    Prêmio Consumidor Moderno - Início das inscrições - Contact Center do Ano



    Empresas Legais - Início das inscrições



  • Fevereiro

    Estudos e Pesquisas - Fevereiro 2017

    EMPRESAS NOTÁVEIS



    MELHORES NO AUTOSSERVIÇO

  • Março

    Eventos - Março (Mês do Consumidor) 2017

    09/03 - Quarta-feira, das 8h às 12h

    Empresas Notáveis - 4ª edição

    A autêntica celebração da competência, do talento e da capacidade de realização dos executivos brasileiros.
    Um reconhecimento às empresas de melhor avaliação na soma e ponderação de pesquisas, estudos e rankings, publicados pela revista Consumidor Moderno ao longo de 2016.
    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César – São Paulo – SP






    29/03 - Quarta-feira, das 8h às 18h

    Techno Business - 2ª edição

    A principal iniciativa do mercado para que as empresas de tecnologia possam elaborar uma proposta de valor consistente. O evento, de um dia, traz o mapeamento de tendências e temas desenvolvidos por experts, junto com um conselho de curadores.
    Venha entender melhor como incorporar as novas tecnologias à realidade da sua empresa:

    Local: Amcham Business Center - R. da Paz, 1.431 - Chácara Santo Antônio - SP - São Paulo







    Lembretes - Março 2017

    Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Encerramento das inscrições - Contact Center do Ano



    Prêmio BR Week - Início das inscrições



    08/03

    Dia Internacional da Mulher

    15/03

    Dia do Consumidor e Aniversário da Consumidor Moderno



  • Abril

    Eventos - Abril 2017

    Data: a definir

    Trends NOVAREJO - 2ª edição

    Um meeting inovador e totalmente VIP que traz, em um único dia, os highlights de alguns dos mais inovadores eventos corporativos internacionais, vistos pela ótica de consagrados nomes do varejo brasileiro. Eventos como: Money 20/20, Shoptalk, World Retail Congress, SXSW, Cannes Lions.

    Tem interesse em fazer parte desse encontro exclusivo? Melhor se apressar.

    Local: a definir





    26 a 28/04 - Quarta, Quinta e Sexta-feira

    A era do diálogo 2017 - I simpósio brasileiro de defesa do consumidor

    É o principal fórum de debates a abordar, de forma transparente e aberta, os problemas mais contemporâneos que impactam a dinâmica das relações de consumo e o relacionamento entre empresas e clientes no Brasil. Este ano, A Era do Diálogo vem com uma nova proposta: um evento de 3 dias, em formato de simpósio, para cerca de 250 participantes. Estarão presentes lideranças das principais empresas do país, profissionais dos Procons, agências reguladoras e autoridades do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

    Local: Hotel Royal Palm Plaza - Av. Royal Palm Plaza, 277 - Jd. Califórnia - Campinas - SP







    Estudos e Pesquisas - Abril 2017

    Marcas Mais Amadas do Brasil




    Empresas Legais




    Multicommerce/e-commerce




    Lembretes - Abril 2017

    Prêmio BR Week - Encerramento das inscrições




    03/04 - Segunda-feira

    Festival de Inovação - Início das vendas (1º lote)






    20/04 - Quinta-feira

    Caderno digital - Techno Business





  • Maio

    Eventos - Maio 2017

    09/05 - Terça-feira das 8h às 18h

    Recover Money - 2ª edição

    Uma visão original e inovadora na recuperação de ativos e na defesa da saúde econômica do país
    Um evento inovador, de um dia, que nasceu para colaborar com a criação de uma economia mais saudável. O evento traz um conteúdo diferente e uma visão inovadora sobre a recuperação de ativos, reunindo: economistas, especialistas, empresas do segmento financeiro e fornecedoras de serviços de recuperação.

    Local: FECOMERCIO – Rua Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista – São Paulo – SP







    30/05 - Terça-feira das 19h às 00h

    Prêmio Consumidor Moderno - 18ª edição

    O reconhecimento mais importante do atendimento e do serviço ao cliente no Brasil.
    Tem como objetivo identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente e reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento nos mais diversos pontos de contato.

    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: a definir







    Estudos e Pesquisas - Maio 2017

    Novo RH




    Lembretes - Maio 2017

    Prêmio CONAREC - Início das inscrições




    26/05 - Sexta-feira

    Melhores Empresas para Trabalhar GPTW Novarejo - Encerramento das inscrições





  • Junho

    Eventos - Junho 2017

    02/06 - Sexta-feira das 8h às 12h

    Encontro Conclusões e Tendências Prêmio Consumidor Moderno

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César - São Paulo - SP






    26/06 - Segunda-feira das 19h às 00h

    Prêmio BR WEEK

    Uma noite especial que marca a abertura do Brazilian Retail Week e coroa os melhores varejistas do país.
    O principal reconhecimento à qualidade da gestão e da performance do varejo brasileiro. Concebido e desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP, é o único estudo do mercado que avalia o desempenho dos varejistas, compara-os com benchmarks, cria um indicador de performance, além de possibilitar a participação de todas as empresas do varejo brasileiro.

    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 - Santo Amaro - São Paulo - SP







    27 e 28/06 - Terça e Quarta-feira das 8h às 18h

    BR WEEK

    O congresso mais importante, inovador e abrangente do varejo nacional.
    O Brazilian Retail Week é o evento que reúne as mais diversas lideranças do setor e atua como fórum defensor da valorização do varejista brasileiro. Um espaço democrático que abraça, por dois dias, todos os segmentos, a cadeia de valor e os executivos de varejo para compartilhar grandes ideias, inovações e diferentes conceitos.

    A próxima edição já está marcada.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro - São Paulo – SP







    29/06 - Quinta-feira das 8h às 18h

    Visitas Técnicas BR WEEK






    Estudos e Pesquisas - Junho 2017

    Marcas Mais Democráticas do Brasil

    Realizado pela A Ponte Estratégia, o estudo identifica os atributos necessários a uma marca para que ela seja considerada democrática, e quais são aquelas que são identificadas como tal pelos consumidores.





    Feitas para o Cliente




    Lembretes - Junho 2017

    Prêmio CONAREC - Encerramento das inscrições




    26/06

    Anuário Novarejo Brasileiro 2017





  • Julho

    Eventos - Julho 2017

    25 a 27/07 - Terça, Quarta e Quinta-feira

    WHOW FESTIVAL DE INOVAÇÃO - 1ª edição

    O WHOW Festival de Inovação é uma iniciativa inédita do Grupo Padrão para fomentar e disseminar, em diversos formatos, o ambiente de inovação e colaboração nas empresas brasileiras. O evento será um marco no mercado nacional ao reunir, em uma semana, o mais amplo espectro de insights e ideias e inspirações distribuídas pela cidade de São Paulo, além de diversos palestrantes especialistas em inovação, criatividade, design e estratégia.

    O evento representa uma forma de construir uma jornada pela economia criativa nacional, explorando e descobrindo onde se faz a inovação em SãoPaulo, a maior metrópole da América Latina e tradicionalmente apontada como uma das cidades que mais prioriza a criatividade e as grandes ideias no Brasil.

    Nesse sentido, o WHOW terá um eixo de conteúdo central, com palestras e painéis realizados em um único espaço, como uma espécie de “hub” que centralizará a atenção dos participantes e uma seleção de visitas monitoradas a sedes de empresas e locais que representem uma visão inovadora, tanto de negócios, quanto de ambiente para estímulo à criatividade.

    Local: Teatro Cetip - Complexo Aché Cultural - Rua Coropé, 88 - Pinheiros - São Paulo - SP









    Estudos e Pesquisas - Julho 2017

    Empresas mais conscientes do Brasil



  • Agosto

    Estudos e Pesquisas - Agosto 2017

    Ranking NOVAREJO Brasileiro

    O Ranking NOVAREJO Brasileiro é o mais completo e analítico do varejo nacional. Um rigoroso e completo trabalho realizado sob a coordenação técnica do Centro de Inteligência Padrão – CIP – em parceria com a Serasa Experian e o Insper.




    Empresas mais Inovadoras na Prestação de Serviços ao Cliente

  • Setembro

    Eventos - Setembro 2017

    11/09 - Segunda-feira das 19h às 00h

    Prêmio CONAREC

    O Prêmio CONAREC é o mais importante reconhecimento às melhores operações de contact center, suas empresas contratantes, fornecedores de tecnologia e profissionais do setor do país, e ocorre por ocasião do evento que marca a abertura do CONAREC, o maior evento de relacionamento com clientes do mundo. Em 2017, o prêmio chega a sua 4ª edição.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro São Paulo – SP









    12 e 13/09 - Terça e Quarta-feira das 8h às 18h

    CONAREC

    O evento para executivos e lideranças que buscam inovação, ideias e inspiração para aprimorar seu relacionamento com clientes. O Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente é o maior e mais importante evento de relacionamento com clientes do mundo. São dois dias de discussões, debates e geração de conhecimento sobre as principais tendências do mundo corporativo por pontos de vista inéditos.

    Programe-se para a próxima edição.

    Tema: Somos Todos Millennials

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro São Paulo – SP









    Estudos e pesquisas - Setembro 2017

    O Setor de Relacionamento em Perspectiva






    Lembretes - Setembro 2017

    Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2018 - Início das Inscrições



    11/09 - Segunda-feira

    Anuário Brasileiro de Relacionamento com Clientes 2017





    Aniversário NOVAREJO


  • Outubro

    Eventos - Outubro 2017

    Data: a definir

    Consumidor Moderno Experience Summit - 6ª edição

    Todos os anos, o Grupo Padrão reúne uma delegação de grandes executivos para participar desse evento exclusivo e personalizado, realizado em um local privilegiado no exterior. Durante cinco dias, os profissionais participam de um intenso networking, momentos de descontração e de workshops exclusivos, realizados em parceria com grandes escolas e consultorias locais.

    Local: a definir






    Estudos e Pesquisas - Outubro 2017

    Mais Valor Produzido - Reputation Index - Performance Index



  • Novembro

    Eventos - Novembro 2017

    Data: a definir

    Melhores Empresas para Trabalhar GPTW NOVAREJO - 4ª edição

    O reconhecimento anual da plataforma NOVAREJO em parceria com o Great Place to Work® que reconhece as empresas que realmente valorizam seus colaboradores e promovem um ótimo ambiente para se trabalhar.

    Local: a definir






    Estudos e Pesquisas - Novembro 2017

    Cenário dos SACs no Brasil






    Lembretes - Novembro 2017

    Guia Brasileiro do SAC

    A única publicação do mercado que reuni todos os pontos de contato de milhares de empresas de mais de 50 segmentos incluindo telefone, email, chats, ouvidorias, sites e redes sociais - (Edição 2018 - circulação em conjunto com a edição de novembro da revista Consumidor Moderno). E um ambiente digital que reúne todos os pontos de contato e de interação com os consumidores.




  • Dezembro

    Eventos - Dezembro 2017

    14/12 - Quinta-feira das 8h às 12h

    Empresas que mais Respeitam o Consumidor

    O único estudo do mercado brasileiro que avalia a evolução do respeito que as empresas devotam aos seus consumidores. Uma iniciativa que, desde 2003, destaca a importância da variável “respeito” para os consumidores. O estudo compreende a avaliação de atributos e comentários coletados de milhares de consumidores, por meio de interações mantidas com as empresas envolvidas, ao longo do ano.
    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César – São Paulo – SP






  • JANEIRO

    Lembretes - Janeiro 2017

    Prêmio Consumidor Moderno - Início das inscrições - Contact Center do Ano



    Empresas Legais - Início das inscrições



  • FEVEREIRO

    Estudos e Pesquisas - Fevereiro 2017

    EMPRESAS NOTÁVEIS



    MELHORES NO AUTOSSERVIÇO

  • MARÇO

    Eventos - Março (Mês do Consumidor) 2017

    09/03 - Quarta-feira, das 8h às 12h

    Empresas Notáveis - 4ª edição

    A autêntica celebração da competência, do talento e da capacidade de realização dos executivos brasileiros.
    Um reconhecimento às empresas de melhor avaliação na soma e ponderação de pesquisas, estudos e rankings, publicados pela revista Consumidor Moderno ao longo de 2016.
    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César – São Paulo – SP






    29/03 - Quarta-feira, das 8h às 18h

    Techno Business - 2ª edição

    A principal iniciativa do mercado para que as empresas de tecnologia possam elaborar uma proposta de valor consistente. O evento, de um dia, traz o mapeamento de tendências e temas desenvolvidos por experts, junto com um conselho de curadores.
    Venha entender melhor como incorporar as novas tecnologias à realidade da sua empresa:

    Local: Amcham Business Center - R. da Paz, 1.431 - Chácara Santo Antônio - SP - São Paulo







    Lembretes - Março 2017

    Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente - Encerramento das inscrições - Contact Center do Ano



    Prêmio BR Week - Início das inscrições



    08/03

    Dia Internacional da Mulher

    15/03

    Dia do Consumidor e Aniversário da Consumidor Moderno



  • ABRIL

    Eventos - Abril 2017

    Data: a definir

    Trends NOVAREJO - 2ª edição

    Um meeting inovador e totalmente VIP que traz, em um único dia, os highlights de alguns dos mais inovadores eventos corporativos internacionais, vistos pela ótica de consagrados nomes do varejo brasileiro. Eventos como: Money 20/20, Shoptalk, World Retail Congress, SXSW, Cannes Lions.

    Tem interesse em fazer parte desse encontro exclusivo? Melhor se apressar.

    Local: a definir





    26 a 28/04 - Quarta, Quinta e Sexta-feira

    A era do diálogo 2017 - I simpósio brasileiro de defesa do consumidor

    É o principal fórum de debates a abordar, de forma transparente e aberta, os problemas mais contemporâneos que impactam a dinâmica das relações de consumo e o relacionamento entre empresas e clientes no Brasil. Este ano, A Era do Diálogo vem com uma nova proposta: um evento de 3 dias, em formato de simpósio, para cerca de 250 participantes. Estarão presentes lideranças das principais empresas do país, profissionais dos Procons, agências reguladoras e autoridades do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

    Local: Hotel Royal Palm Plaza - Av. Royal Palm Plaza, 277 - Jd. Califórnia - Campinas - SP







    Estudos e Pesquisas - Abril 2017

    Marcas Mais Amadas do Brasil




    Empresas Legais




    Multicommerce/e-commerce




    Lembretes - Abril 2017

    Prêmio BR Week - Encerramento das inscrições




    03/04 - Segunda-feira

    Festival de Inovação - Início das vendas (1º lote)






    20/04 - Quinta-feira

    Caderno digital - Techno Business





  • MAIO

    Eventos - Maio 2017

    09/05 - Terça-feira das 8h às 18h

    Recover Money - 2ª edição

    Uma visão original e inovadora na recuperação de ativos e na defesa da saúde econômica do país
    Um evento inovador, de um dia, que nasceu para colaborar com a criação de uma economia mais saudável. O evento traz um conteúdo diferente e uma visão inovadora sobre a recuperação de ativos, reunindo: economistas, especialistas, empresas do segmento financeiro e fornecedoras de serviços de recuperação.

    Local: FECOMERCIO – Rua Dr. Plínio Barreto, 285 – Bela Vista – São Paulo – SP







    30/05 - Terça-feira das 19h às 00h

    Prêmio Consumidor Moderno - 18ª edição

    O reconhecimento mais importante do atendimento e do serviço ao cliente no Brasil.
    Tem como objetivo identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente e reconhecer as empresas que privilegiam a excelência no atendimento nos mais diversos pontos de contato.

    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: a definir







    Estudos e Pesquisas - Maio 2017

    Novo RH




    Lembretes - Maio 2017

    Prêmio CONAREC - Início das inscrições




    26/05 - Sexta-feira

    Melhores Empresas para Trabalhar GPTW Novarejo - Encerramento das inscrições





  • JUNHO

    Eventos - Junho 2017

    02/06 - Sexta-feira das 8h às 12h

    Encontro Conclusões e Tendências Prêmio Consumidor Moderno

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César - São Paulo - SP






    26/06 - Segunda-feira das 19h às 00h

    Prêmio BR WEEK

    Uma noite especial que marca a abertura do Brazilian Retail Week e coroa os melhores varejistas do país.
    O principal reconhecimento à qualidade da gestão e da performance do varejo brasileiro. Concebido e desenvolvido pelo Centro de Inteligência Padrão – CIP, é o único estudo do mercado que avalia o desempenho dos varejistas, compara-os com benchmarks, cria um indicador de performance, além de possibilitar a participação de todas as empresas do varejo brasileiro.

    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 - Santo Amaro - São Paulo - SP







    27 e 28/06 - Terça e Quarta-feira das 8h às 18h

    BR WEEK

    O congresso mais importante, inovador e abrangente do varejo nacional.
    O Brazilian Retail Week é o evento que reúne as mais diversas lideranças do setor e atua como fórum defensor da valorização do varejista brasileiro. Um espaço democrático que abraça, por dois dias, todos os segmentos, a cadeia de valor e os executivos de varejo para compartilhar grandes ideias, inovações e diferentes conceitos.

    A próxima edição já está marcada.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro - São Paulo – SP







    29/06 - Quinta-feira das 8h às 18h

    Visitas Técnicas BR WEEK






    Estudos e Pesquisas - Junho 2017

    Marcas Mais Democráticas do Brasil

    Realizado pela A Ponte Estratégia, o estudo identifica os atributos necessários a uma marca para que ela seja considerada democrática, e quais são aquelas que são identificadas como tal pelos consumidores.





    Feitas para o Cliente




    Lembretes - Junho 2017

    Prêmio CONAREC - Encerramento das inscrições




    26/06

    Anuário Novarejo Brasileiro 2017





  • JULHO

    Eventos - Julho 2017

    25 a 27/07 - Terça, Quarta e Quinta-feira

    WHOW FESTIVAL DE INOVAÇÃO - 1ª edição

    O WHOW Festival de Inovação é uma iniciativa inédita do Grupo Padrão para fomentar e disseminar, em diversos formatos, o ambiente de inovação e colaboração nas empresas brasileiras. O evento será um marco no mercado nacional ao reunir, em uma semana, o mais amplo espectro de insights e ideias e inspirações distribuídas pela cidade de São Paulo, além de diversos palestrantes especialistas em inovação, criatividade, design e estratégia.

    O evento representa uma forma de construir uma jornada pela economia criativa nacional, explorando e descobrindo onde se faz a inovação em SãoPaulo, a maior metrópole da América Latina e tradicionalmente apontada como uma das cidades que mais prioriza a criatividade e as grandes ideias no Brasil.

    Nesse sentido, o WHOW terá um eixo de conteúdo central, com palestras e painéis realizados em um único espaço, como uma espécie de “hub” que centralizará a atenção dos participantes e uma seleção de visitas monitoradas a sedes de empresas e locais que representem uma visão inovadora, tanto de negócios, quanto de ambiente para estímulo à criatividade.

    Local: Teatro Cetip - Complexo Aché Cultural - Rua Coropé, 88 - Pinheiros - São Paulo - SP









    Estudos e Pesquisas - Julho 2017

    Empresas mais conscientes do Brasil



  • AGOSTO

    Estudos e Pesquisas - Agosto 2017

    Ranking NOVAREJO Brasileiro

    O Ranking NOVAREJO Brasileiro é o mais completo e analítico do varejo nacional. Um rigoroso e completo trabalho realizado sob a coordenação técnica do Centro de Inteligência Padrão – CIP – em parceria com a Serasa Experian e o Insper.




    Empresas mais Inovadoras na Prestação de Serviços ao Cliente

  • SETEMBRO

    Eventos - Setembro 2017

    11/09 - Segunda-feira das 19h às 00h

    Prêmio CONAREC

    O Prêmio CONAREC é o mais importante reconhecimento às melhores operações de contact center, suas empresas contratantes, fornecedores de tecnologia e profissionais do setor do país, e ocorre por ocasião do evento que marca a abertura do CONAREC, o maior evento de relacionamento com clientes do mundo. Em 2017, o prêmio chega a sua 4ª edição.

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro São Paulo – SP









    12 e 13/09 - Terça e Quarta-feira das 8h às 18h

    CONAREC

    O evento para executivos e lideranças que buscam inovação, ideias e inspiração para aprimorar seu relacionamento com clientes. O Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente é o maior e mais importante evento de relacionamento com clientes do mundo. São dois dias de discussões, debates e geração de conhecimento sobre as principais tendências do mundo corporativo por pontos de vista inéditos.

    Programe-se para a próxima edição.

    Tema: Somos Todos Millennials

    Local: Hotel Transamérica - Avenida das Nações Unidas, 18.591 – Santo Amaro São Paulo – SP









    Estudos e pesquisas - Setembro 2017

    O Setor de Relacionamento em Perspectiva






    Lembretes - Setembro 2017

    Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente 2018 - Início das Inscrições



    11/09 - Segunda-feira

    Anuário Brasileiro de Relacionamento com Clientes 2017





    Aniversário NOVAREJO


  • OUTUBRO

    Eventos - Outubro 2017

    Data: a definir

    Consumidor Moderno Experience Summit - 6ª edição

    Todos os anos, o Grupo Padrão reúne uma delegação de grandes executivos para participar desse evento exclusivo e personalizado, realizado em um local privilegiado no exterior. Durante cinco dias, os profissionais participam de um intenso networking, momentos de descontração e de workshops exclusivos, realizados em parceria com grandes escolas e consultorias locais.

    Local: a definir






    Estudos e Pesquisas - Outubro 2017

    Mais Valor Produzido - Reputation Index - Performance Index



  • NOVEMBRO

    Eventos - Novembro 2017

    Data: a definir

    Melhores Empresas para Trabalhar GPTW NOVAREJO - 4ª edição

    O reconhecimento anual da plataforma NOVAREJO em parceria com o Great Place to Work® que reconhece as empresas que realmente valorizam seus colaboradores e promovem um ótimo ambiente para se trabalhar.

    Local: a definir






    Estudos e Pesquisas - Novembro 2017

    Cenário dos SACs no Brasil






    Lembretes - Novembro 2017

    Guia Brasileiro do SAC

    A única publicação do mercado que reuni todos os pontos de contato de milhares de empresas de mais de 50 segmentos incluindo telefone, email, chats, ouvidorias, sites e redes sociais - (Edição 2018 - circulação em conjunto com a edição de novembro da revista Consumidor Moderno). E um ambiente digital que reúne todos os pontos de contato e de interação com os consumidores.




  • DEZEMBRO

    Eventos - Dezembro 2017

    14/12 - Quinta-feira das 8h às 12h

    Empresas que mais Respeitam o Consumidor

    O único estudo do mercado brasileiro que avalia a evolução do respeito que as empresas devotam aos seus consumidores. Uma iniciativa que, desde 2003, destaca a importância da variável “respeito” para os consumidores. O estudo compreende a avaliação de atributos e comentários coletados de milhares de consumidores, por meio de interações mantidas com as empresas envolvidas, ao longo do ano.
    Um evento fechado, apenas para convidados.

    Local: Hotel Renaissance - Alameda Santos, 2.233 - Cerqueira César – São Paulo – SP