A fidelização dos clientes a partir do private label

Um caminho alternativo para a fidelização
Com o surgimento do sistema private label, as empresas encontraram um novo caminho para fidelizar os clientes
Os cartões private label oferecem ao consumidor uma alternativa de pagamento e às empresas, uma nova forma de fidelizar o cliente. Esse é o tema do painel “A fidelização de clientes a partir do private label” apresentado durante o Congresso Consumidor Moderno de Crédito, Cobrança e Meios de Pagamento (CCMCC), no dia 15 de abril.

Marcelo Teixeira, diretor comercial da Assurant, está entre os palestrantes. Na opinião do executivo, o surgimento do private label também representou um marco para as seguradoras. “Foram quebrados paradigmas na oferta de serviços para seguros de cartões, e isso chegou de maneira muito rápida para os consumidores”, comenta.

A Assurant é uma empresa focada no gerenciamento de risco especializado, que busca, por meio de suas parcerias, minimizar riscos aumentando rendimentos e alcançando excelência operacional. Seus produtos e serviços incluem Seguro de Proteção Financeira, Seguro Celular - roubo e furto, Garantia Estendida e Seguro perda e roubo para cartão Private Label.

O diretor explica que a melhor maneira de fidelizar os clientes a partir do private label é oferecer mais produtos de seguros. “É preciso compor um leque de serviços para os consumidores, já que o seguro é um produto que atende duas necessidades: tanto a da seguradora, que precisa de lucro, quanto a do consumidor, que quer uma certa segurança em relação a roubos, perdas e pagamento de fatura dos cartões”, diz.