Como otimizar a gestão e cobrança com TI

O objetivo em fazer uso da tecnologia é estabelecer estratégias para encurtar os ciclos de cobrança, obter resultados mais rápidos e maior rentabilidade nas operações de recuperação de crédito
No dia 15 de abril, o Congresso Consumidor Moderno de Crédito, Cobrança e Meios de Pagamento (CCMCC) trará o painel “O uso da TI para otimização da gestão e cobrança”, com participação de Solemar Andrade, presidente da AeC, Anna Zappa, diretora de marketing da Plusoft, e Paulo Bonucci, diretor de vendas da Avaya.

“O objetivo em fazer uso da tecnologia é estabelecer estratégias para encurtar os ciclos de cobrança, obter resultados mais rápidos e maior rentabilidade nas operações de recuperação de crédito”, diz Anna Zappa, que falará sobre os novos modelos e estratégias de cobrança que estão sendo utilizados pelas empresas.

Paulo Bonucci, que possui 18 anos de experiência na indústria de tecnologia, também comentará o que está sendo oferecido pelo mercado de TI para viabilizar as estratégias de cobrança.

Entre os pontos a serem abordados estão: como a tecnologia pode viabilizar melhores resultados de acordo com o perfil e potencial de cada cliente; quais as principais necessidades do novo modelo de cobrança e as principais demandas funcionais; e quais os diferenciais oferecidos pelos call centers em contraponto às operações desenvolvidas pelos escritórios de cobrança.