Surge um novo consumidor
Com as incertezas rondando o mundo financeiro, compreender o comportamento do consumidor é uma boa maneira de conseguir manter o nível de lucro das empresas, e também abaixar o grau de inadimplência. Na manhã desta quinta-feira, 16 de abril, durante o CCMCC, Celso Grisi, professor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA), da Universidade de São Paulo (USP) e diretor presidente do Instituto de Pesquisa Fractal, apresentou fatos importantes sobre todas as classes sociais brasileiras e seus consumos.
Durante o painel “Entendendo o consumidor brasileiro: quais são as despesas mais importantes e a priorização dos pagamentos”, Grisi comentou que a economia do país cresceu, porém está segmentada em poucas regiões do país. “A renda no Brasil gira em torno de R$ 1,5 trilhão, sendo que 60% deste valor está localizado na região Sudeste”, explica.
Durante a palestra ocorreu a apresentação de alguns dados relacionados à classe de renda baixa. O professor comentou que 32% da renda familiar deste grupo correspondem ao pagamento de imóveis, tanto aluguel, quanto compra e reforma da casa própria. “A classe D e E possuem também como prioridades para consumo os alimentos, produtos financeiros, produtos de higiene pessoal e cosméticos”, comenta Grisi.
O novo consumidor
Celso Grisi apresentou algumas características do novo consumidor que surge nos mercados de compra e financiamento:
- Ele é racional, exigente e prefere produtos com qualidade suficiente, mas com preço baixo;
- É mais sensível ao preço, ou seja, se algum produto aumentou, o consumidor automaticamente procura algo similar;
- Menos fiel a produtos e marcas. O que realmente importa são os preços;
- Gasta a maioria do seu orçamento com produtos familiares e para consumo dentro do domicilio;
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CCMCC na Rede
Depoimentos
Eduardo Ferreira, Microinvest
Crédito e sistema financeiro são assuntos muito importantes, porque é o motor da economia como um todo. E em momento de transição, como este que estamos vivendo, faz com que ficássemos de olho em um sistema de crédito mais consciente; por isso discutir esse assunto agora é muito importante.
Eduardo Ferreira
Superintendente da Microinvest
Roberto Medeiros, Redecard
Carlos Louro, Wittel
Nós fazemos parte do primeiro grupo de empresas que apoiou essa iniciativa. O evento [CCMCC] nunca foi tão atual como neste ano, momento da necessidade da política mais adequada da concessão de crédito e da eventual cobrança, feita de uma forma que manter o relacionamento com o cliente se torna cada vez mais presente. E acredito que isso seja sem dúvida uma das razões do sucesso do evento.
Diretor Superintendente da Wittel
Gina Marques, Contax
O conteúdo do CCMCC está contextualizado e bem diversificado. Além disso, é uma ótima oportunidade em termos de relacionamento e para a troca de idéias. Isto é importante, principalmente para nós que estamos em um mercado que está constantemente mudando.
Gina Marques
Diretora de recuperação de crédito e cobrança da Contax
Marco Antonio Theodoro, Tivit
É a primeira vez que participamos [do CCMCC]. O tema é muito oportuno por ser um período muito instável, as empresa precisam falar mais sobre esse assunto. Todo mundo que trabalha tem oportunidade de crescer, então trabalhamos muito forte.
Diretor de Novos Negócios da Tivit
