Consumo popular e crédito: uma relação singular
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É possível identificar dois perfis de consumo de crédito na população de baixa renda – um mais conservador e o outro, mais ousado
Existem diversos perfis de comportamento em relação ao crédito entre as pessoas de baixa renda. “A maioria prefere fazer pagamentos em dinheiro. Mesmo tendo conta bancária, uma proporção significativa recebe o salário e saca todo o valor; não usa cheque nem cartão de crédito”, comenta Torres. “Alguns, inclusive, tem pavor em usar crédito, com medo de ficarem com o nome sujo”, acrescenta.
Já, um outro perfil de consumidor de baixa renda tem dificuldades de usar adequadamente o cartão de crédito. “Muitas vezes, eles comprometem demais sua renda com o crédito, extrapolando o mínimo recomendável. Isso cria uma ‘bola de neve’ e os faz entrar rapidamente em inadimplência”, diz Torres.
O brasileiro, segundo o executivo, também lida de forma “exótica” com o cartão de crédito. “Em muitas famílias, o cartão não é de uso pessoal. Ele é emprestado entre os parentes, assim como as pessoas emprestam o nome uns aos outros para determinadas operações de crédito”, afirma.
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Gina Marques, Contax
O conteúdo do CCMCC está contextualizado e bem diversificado. Além disso, é uma ótima oportunidade em termos de relacionamento e para a troca de idéias. Isto é importante, principalmente para nós que estamos em um mercado que está constantemente mudando.
Gina Marques
Diretora de recuperação de crédito e cobrança da Contax
Franck Vignard, Cetelem
Roberto Medeiros, Redecard
Adalberto Savioli, Acrefi
Congressos como este [o CCMCC], neste momento em que o mercado tem de se remodelar, são importantes para a discussão de ideias, para rever todo o processo de crédito e de cobrança e de meios de pagamento. O Brasil tem uma posição privilegiada, tem reservas bancárias e uma série de instrumentos para sair mais rapidamente da crise.
Adalberto Savioli
Presidente da Acrefi
Carlos Louro, Wittel
Nós fazemos parte do primeiro grupo de empresas que apoiou essa iniciativa. O evento [CCMCC] nunca foi tão atual como neste ano, momento da necessidade da política mais adequada da concessão de crédito e da eventual cobrança, feita de uma forma que manter o relacionamento com o cliente se torna cada vez mais presente. E acredito que isso seja sem dúvida uma das razões do sucesso do evento.
Diretor Superintendente da Wittel
