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Allyson Boudousquie
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Descrição:
Cargo: Diretora de Marketing de Processos de Negócios
Empresa: Grupo Performance Edge
Data: 15/04
Horário: 14h50 às 15h35
Tema: PALESTRANTE: "Tecnologias inovadoras para recuperação de crédito."
Tendo auxiliado no gerenciamento da atividade de cobrança da terceira maior instituição financeira dos Estados Unidos, Allyson Boudousquie traz uma perspectiva prática para a função de Diretora de Marketing de Processos de Negócios. Lidera a equipe de gerência de produtos que supervisiona a suíte líder de mercado da PerformanceEdge™ incluindo gerenciamento da mão-de-obra, gerenciamento de registros e qualidade, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de campanhas e treinamento, e soluções de eLearning. Como especialista nos assuntos de atendimento a clientes e cobrança, Allyson é responsável por entender as necessidades de otimização de desempenho do mercado, identificando os movimentos e tendências para crescimento futuro e aplicando esta percepção para ajudar a criar produtos de valor agregado para os clientes e soluções de otimização.
Allyson trabalha na Aspect Software há mais de dez anos, tendo ocupado diversas posições de responsabilidade crescente, incluindo diretora de vendas regional, onde administrou o desempenho de oito equipes de vendas em uma região composta por nove estados, e diretora de marketing de produtos. Antes de ingressar na Aspect Software, Allyson foi vice-presidente assistente do NationsBank, onde começou como representante de cobrança. Entre os projetos que gerenciou no NationsBank estão a implementação da unidade de resposta audível (URA) e soluções para integração computador-telefonia (CTI), criando e implementando a análise de estratégias de discagem preditiva para chamadas ativas e operações diárias para os departamentos de cobrança, cobrança de cartões de crédito em atraso e desenvolvimento e treinamento de processo de cobrança para supervisores de pessoal e associados.
Empresa: Grupo Performance Edge
Data: 15/04
Horário: 14h50 às 15h35
Tema: PALESTRANTE: "Tecnologias inovadoras para recuperação de crédito."
Tendo auxiliado no gerenciamento da atividade de cobrança da terceira maior instituição financeira dos Estados Unidos, Allyson Boudousquie traz uma perspectiva prática para a função de Diretora de Marketing de Processos de Negócios. Lidera a equipe de gerência de produtos que supervisiona a suíte líder de mercado da PerformanceEdge™ incluindo gerenciamento da mão-de-obra, gerenciamento de registros e qualidade, gerenciamento de desempenho, gerenciamento de campanhas e treinamento, e soluções de eLearning. Como especialista nos assuntos de atendimento a clientes e cobrança, Allyson é responsável por entender as necessidades de otimização de desempenho do mercado, identificando os movimentos e tendências para crescimento futuro e aplicando esta percepção para ajudar a criar produtos de valor agregado para os clientes e soluções de otimização.
Allyson trabalha na Aspect Software há mais de dez anos, tendo ocupado diversas posições de responsabilidade crescente, incluindo diretora de vendas regional, onde administrou o desempenho de oito equipes de vendas em uma região composta por nove estados, e diretora de marketing de produtos. Antes de ingressar na Aspect Software, Allyson foi vice-presidente assistente do NationsBank, onde começou como representante de cobrança. Entre os projetos que gerenciou no NationsBank estão a implementação da unidade de resposta audível (URA) e soluções para integração computador-telefonia (CTI), criando e implementando a análise de estratégias de discagem preditiva para chamadas ativas e operações diárias para os departamentos de cobrança, cobrança de cartões de crédito em atraso e desenvolvimento e treinamento de processo de cobrança para supervisores de pessoal e associados.
