A UCD – Universidade Corporativa Dedic, funciona como incentivo para o desenvolvimento dos funcionários

 

“Uma empresa é feita de pessoas e não de tecnologia”, disse Paulo Neto Leite, presidente da Dedic. A Universidade Corporativa Dedic (UCD) nasceu para complementar o conhecimento e a formação dos colaboradores do grupo. A ideia é usar os conhecimentos adquiridos nos cursos ministrados na UCD, dentro da empresa e, desta forma, ampliar a carreira de todos.

 

“A formação conta com 15 cursos, divididos nos setores de Tecnologia, Comércio, Saúde, Gestão e Turismo e nenhum tem relação direta ao contact center”, explicou Neto Leite. Ele complementa que,além de não existir uma licenciatura específica para contact center, a intenção é preparar o profissional para sua própria criação de valor.
 

Os cursos são ministrados no Campus Dedic.  O processo funciona como em qualquer universidade. O interessado se inscreve, presta vestibular e faz a prova. “Para auxiliar os que têm mais dificuldades e nivelar os agentes, a Dedic também dá um curso preparatório.
 

“O investimento anual com a UCD é de R$ 8 milhões. A empresa pretende ampliar os cursos para pós-graduação”, disse. “Além disso, os cursos agora contemplam os familiares dos colaboradores”, apontou. Cada aluno paga R$ 120 mensais e o mesmo valor será praticado para seus pares.

Por Roberta Salles

 

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