Quarta, 16, às 15h, um time de profissionais discutirá as mudanças na percepção do público e no mercado de atendimento ao cliente, mercado que está em transição desde a entrada em vigor da polêmica lei n° 6523, em 1° de dezembro de 2008, que regulamentou o serviço no Brasil..gif){kind=logo}
O presidente da Dedic, Paulo Neto Leite, fará uma palestra quinta, dia 17 de setembro, às 9h, sobre: “Universidade Corporativa: a função social do cliente interno”. Posicionada entre as cinco maiores no ramo de call center, em 2006, a Dedic tomou a severa decisão de fundar a universidade e cuidar da educação de seus funcionários.
Estudo da E-Life aponta as marcas mais citadas no Twitter
O verbo “tweetar” vem da palavra Twitter, o mais novo fenômeno virtual que ganha novos adeptos a cada dia. Segundo estudo da E-Life, feito para identificar quais foram as marcas mais “faladas” pelos usuários do sistema no Brasil no último mês, a Microsoft está em primeiro lugar, com 12,35% dos tweets, no período entre 06 de maio e 02 de junho. Do total de 36.777 tweets analisados, outras marcas foram destacadas, como a Nokia, no que diz respeito ao corte de funcionários da empresa e a Fiat, por conta da fusão com a Opel e a Chrysler.
Iniciativa selecionará sugestões de funcionários para implantação na instituição
Pesquisa investiga o costume que os brasileiros têm de ler o rótulo dos artigos antes de decidir sua compra.png)
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