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Com a presença de mais de 50 das melhores e mais importantes empresas iberoamericanas, bem como 100 dos mais influentes executivos do setor, em um evento exclusivo.
De 28/10 a 31/10, acontece em Salvador (BA), o AIAREC Summit 2009, evento onde estarão reunidos os principais especialistas e gestores das maiores empresas da região discutindo sobre as Relações Empresa Cliente. Esta é a 3ª edição de evento que teve suas duas primeiras realizadas em Madri (2007) e Cancun (2008).
O evento acontece no Iberostar Bahia, localizado na Praia do Forte (Salvador Bahia), reunindo os principais especialistas em relacionamento do cliente com o objetivo de partilhar uma oportunidade única para aprender sobre as novas tendências em tecnologia e inovação.
Segundo o presidente da AIAREC - Associação Iberoamericana de Relações Empresa Cliente, Roberto Meir, o objetivo do encontro é "compartilhar as melhores práticas, abordagens organizacionais, os desafios da indústria, as tendências nas iniciativas de relacionamento com o cliente, satisfação e fidelização dos clientes e, claro, conhecer o vencedor das Melhores Empresas Região".
Para determinar as melhores empresas em 2009, IZO System empresa especializada em Customer Experience Management conduziu o maior estudo da Experiência do Cliente Benchmark feitos até a atualidade na América Latina e, na ocasião, apresentará os principais resultados e conclusões.