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Associação lança evento para adaptar as empresas ao novo cenário da internet e as exigências dos consumidores
A internet é uma ferramenta poderosa que vem sendo, a cada dia, mais utilizada por consumidores brasileiros como forma de interagir, reclamar, opinar e até mesmo comprar. Mas será que as empresas estão preparadas para lidar com esse novo perfil de consumidor?
E os canais de comunicação dentro das empresas: funcionam na velocidade das exigências e anseios dos clientes que atendem?
Para preparar as corporações a lidarem com este neo consumidor, a ABRAREC (Associação Brasileira de Relações Empresa Cliente) promove o debate “O que muda nas relações com o cliente depois da web 2.0?”, no dia 31 de julho.
Diante da evolução com a web 2.0, outras ferramentas se destacaram como as redes sociais (Orkut) e blogs (Twitter) que oferecem espaço para manifestações contra ou a favor das companhias. É preciso que as empresas estejam preparadas para essa nova realidade de consumo.
A discussão contará com Alessandro Barbosa Lima, da E-Life, e ainda, com Márcia Brandão da Rodobens, Fabíola Lupinari integrante da Unilever e Elienai Allebrandt da empresa O Boticário. Estratégias para lidar com o cliente inserido nesta “nova realidade virtual”, novos processos de decisão de compra e atendimento, além de cases de sucesso de relacionamento serão apresentadas aos participantes.
As inscrições podem ser feitas pelo telefone (11) 3661-9116 ou por e-mail ( Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. ). Associados VIP com no máximo três pessoas tem entrada gratuita, os da ABRAREC pagam uma taxa de R$ 90,00 por cada participante e os não associados poderão participar mediante uma quantia de R$ 120,00.
Serviço:
Debate: “O que muda nas relações com o cliente depois da web 2.0?”
Quando: 31 de julho de 2009
Horário: 9h às 12h
Local: Hotel Quality Jardins
Endereço: Alameda Campinas, 540 – Sala Orquídea I – Jardins – São Paulo
Informações: (11) 3661-9116 ou envie e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. falar com Departamento de eventos.
Sobre a ABRAREC
A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) foi criada no Dia Internacional do Consumidor, em 15 de março de 2003, por profissionais de destaque nas áreas de relacionamento entre empresas e clientes, incluindo, também, setores de Marketing de Relacionamento, Marketing Direto, Call Center, Serviços Telemarketing, Database Marketing, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Atendimento ao Cliente, Comércio Eletrônico, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Vendas. A ABRAREC é uma entidade sem fins lucrativos, que tem como objetivo divulgar a cultura, gestão e tecnologia do relacionamento entre empresas, clientes e consumidores, além de aprimorar a capacitação profissional e certificar a excelência em relacionamento.