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O Guia de Ouvidorias Brasil apresenta um panorama completo sobre as ouvidorias no país e orienta o consumidor em relação à utilização desse serviço. Aborda o conceito de ouvidoria, suas características, objetivos e o que a diferecia do SAC. Mostra quando, como e por que procurar uma ouvidoria. O Guia existe também na versão on-line com informação de qualidade e conveniência para o consumidor moderno.
Periodicidade: Anual
Tiragem: 300 mil exemplares
Circulação: Nacional